櫥柜產業網

當前位置: 首頁 > 資訊 > 業界視點 > 正文

質檢總局點名質量上黑榜 櫻雪憑什么轉型高端

2017年04月19日 09:56  來源:北京商報  人氣:2729

號稱生產“高精尖”廚電產品的中山市櫻雪集團有限公司(以下簡稱“櫻雪集團”),2017年開盤便遭遇質量難題。近日,國家質檢總局2017年第一批吸油煙機產品調查中,中山櫻雪生產的一款吸油煙機便因為三項指標不合格而上質量黑榜,這也給過去兩年一直謀求產品和品牌升級的櫻雪集團轉型前景蒙上一層陰影。

質檢總局點名

質檢總局日前對外發布2017年第一批吸油煙機產品質量國抽結果,在抽查河北、江蘇、浙江、山東、廣東、四川6省60家企業生產的60批次吸油煙機產品中,發現有5款產品不合格標準規定,不合格率為8.3%。

此次不合格產品,涉及到結構、電源連接和外部軟線、吸油煙機噪聲限值、空氣性能(風量)、能效等級(全壓效率)等項目不合格。其中,標稱為中山市櫻雪集團有限公司生產,型號為“CXW-218-H1516(G)-16226W”的吸油煙機更是存在電源連接和外部軟線、風量三項指標不合格,這也引發了業界對櫻雪集團產品質量的問題關注。

櫻雪集團相關負責人也向北京商報記者證實存在這一問題,并表示公司第一時間召集技術、品質、采購、生產相關部門針對不符合項目的原因分析和改善方案進行討論,經過排查,影響風量不穩定的原因主要是當批次電機性能有波動造成,同一批物料中有個別電機風量偏低。

上述負責人還表示,問題產品已經于3月7日送至中國質量認證中心華南實驗室進行復查,經再次檢驗符合要求。同時公司也高度重視質量問題,已經要求供應商提高產品生產一致性監控,加強出場檢測,并組織技術、品管、生產聯合對所有在制產品進行全面排查,董事長親自負責跟進產品質量的改善和提升。

轉型高端兩年

盡管櫻雪集團快速應對此次不合格產品,并進行整改,但業界擔憂,質量問題的頻發可能會影響櫻雪集團廚電的高端化轉型。就在今年1月,國家工商行政管理總局公告流通領域空氣凈化器質量抽查檢驗結果顯示,INES櫻雪的空氣凈化器產品不合格。

作為成立近20年的老牌廚電企業,櫻雪集團于2015年宣布啟動品牌和產品轉型戰略,一則“不管是老板還是太太,都喜歡櫻雪吸油煙機”的傍大牌廣告,一度將櫻雪集團推向廚電行業的輿論中心。而櫻雪集團轉型升級的核心就是希望通過品牌重塑定位高端,擺脫櫻雪集團過去長期停留在低端廚電市場的價格競爭泥潭中,賦予櫻雪品牌一定的社會影響力和知名度,從而完成從過去的低價驅動向品牌驅動轉型。

北京商報記者從櫻雪集團官網,以及其員工手機鈴聲中發現,其不斷強調是“中國高精尖油煙機一線品牌”。

櫻雪集團相關負責人也告訴北京商報記者,過去的兩年里,櫻雪品牌的轉型已經有一定的成效。首先是產品高端化,從2015年開始櫻雪集團開始推動產品聚集整合,在單品類中,將原來年產20多個型號,變成就做兩三款產品,精力聚焦,實現質量、工藝、功能、賣點等方面提升。其次在產品售價方面,向高端升級,如原來主要銷售產品,煙灶套裝(吸油煙機+燃氣灶)價格在兩三千元左右,而現在其很多煙灶套裝在五六千元左右,甚至最新一款煙灶套裝售價高達7999元,并且在全國銷量達8000套。

不過從目前線上銷售情況來看,櫻雪集團高端化轉型效果仍有待提升。北京商報記者在京東上發現,按照銷量排名,目前櫻雪煙灶套裝前十名中,售價主要集中在1000元左右,有7款產品,另外三款售價分別為1899元、2099元、3298元。其中一款售價僅959元的煙灶套裝評價數更是高達1.1萬條,遠低于方太、老板等品牌價格定位。

產品服務待提升

近年來,中國家電業正在上演一場集體高端化升級,從彩電、空調、冰箱、洗衣機到熱水器、吸油煙機等。轉型背景除了消費升級外,還包括低端市場飽和,且面臨著大量的惡性競爭。

廚電領域,在方太、老板等巨頭專注高端并獲得持續增長的同時,以華帝、萬和、櫻雪為代表的一大批廚電企業,也在調整自身策略,轉戰中高端市場。從去年開始,華帝就定位為高端智能廚電品牌,試圖向高端市場和用戶要效益、要增長。

不過與華帝、萬和等企業相比,櫻雪集團自身積累更低,轉型速度也較為緩慢。有產業觀察家直言,櫻雪集團在產品、技術上始終缺乏明星產品,欠缺能夠對標方太、老板的產品。而在服務方面,櫻雪集團也沒有能夠建立起高效、規范、優質的售后團隊。

北京商報記者在京東上也發現,很多表示不滿的消費者往往并不是因為質量問題,更多是出在質量問題后的售后服務問題上。如京東鉆石會員“Z***i”表示:“打了4次孔還是裝錯了,導致我把柜子又重新打了個不規則的方孔,孔打成這個樣子還收費。我說按照官方指導報價給錢,師傅說他不是櫻雪的員工不按照櫻雪的價格收費,貴了很多。”京東銀牌會員“春***婷”也表示:“質量太差,尤其是售后服務超級差勁。”

另外,在裝修投訴曝光臺、中潔監督臺等投訴平臺上,北京商報記者均發現櫻雪產品存在眾多用戶投訴,主要問題集中在產品出現問題后,售后沒人修,甚至聯系不到客服等情況。

有業內人士指出,任何轉型都需要付出代價,企業品牌廣告投放增加只是表面上的投入,核心要看企業的高端產品和服務是不是能夠獲得用戶認可。在轉型過程中切忌因為外部環境而出現戰略搖擺,重回老路。

產業觀察家洪仕斌表示,消費升級推動家電業的高端化、品質化升級浪潮,櫻雪集團的高端轉型策略符合市場發展大勢,但前提需要解決產品質量和服務升級,避免讓高端轉型淪為一句空口號。

(完)
 
同類資訊

炊大皇炒鍋:品質成就品牌,開啟烹飪新時代2018年07月21日 16:32

東園食品打造規模化餐飲企業中央廚房集聚地2017年11月01日 16:09

華帝第三季度凈利潤超預期 廚電業務前景向好2017年10月25日 16:26

華帝舉行2017品牌發布會 推出智能廚電新品2017年10月18日 16:14

億田引進高端全自動流水線 實現廚具智能化生產2017年10月18日 16:14

從“意大利造”看卡薩帝的高端廚房實力2017年10月18日 16:14

方太登上《輝煌中國》:深耕廚電行業,共筑中國2017年10月18日 16:14

好萊客定制家具為您打造舒適的睡眠空間2017年09月26日 11:58

好萊客全屋定制 回報父母的愛2017年09月26日 11:55

衣柜定制哪個品牌好,好萊客為您的衣服安個家2017年09月26日 11:54